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7585 | Windows Defenderの誤検知に関する対応方法 | 2016/10/11 | |
ローズオンラインをご愛好いただきありがとうございます。
現在、Windows Defenderにてローズオンラインの 実行ファイルが検知されてしまい起動できないという お問い合わせが寄せられております。 これはWindows Defenderによる 誤検知となりますのでご安心ください。 なお、この誤検知の件につきまして 対応方法を記載させていただきます。 ■Windows Defenderの除外方法 ▼Windows10 1.スタートメニューの「設定」をクリックする 2.設定ウィンドウ内の「更新とセキュリティ」を開く 3.左メニューの「Windows Defender」をクリックする 4.右メニューをスクロールし、「除外」の項目で「除外の追加」を選択する 5.「ファイルを除外する」の[+]を選択し、 ローズオンラインの実行ファイル(TRose.exe)を指定する ※格納先を任意で指定されていない場合の格納先 C:\Program Files (x86)\RoseOnline\TRose.exe 6.「フォルダーを除外する」の[+]を選択し、 フォルダー[RoseOnline]を参照して選択する ※格納先を任意で指定されていない場合の格納先 C:\Program Files (x86)\RoseOnline 7.設定が完了後、パソコンを再起動する ▼Windows7 1.Windows Defenderを開く 2.「ツール」を開き、「オプション」を選択する 3.左メニュー内の「対象外のファイルとフォルダ」を選択する 4.「追加」ボタンを押し、ローズオンラインの実行ファイル(TRose.exe)を指定する ※格納先を任意で指定されていない場合の格納先 C:\Program Files (x86)\RoseOnline\TRose.exe 5.「追加」ボタンを押し、ローズオンラインの格納フォルダを指定する ※格納先を任意で指定されていない場合の格納先 C:\Program Files (x86)\RoseOnline 6.「OK」ボタンを押す 7.「次のファイルまたは場所をスキャンしない(D):」に 選択したファイルが追加されていることを確認する 8.「保存する」を押す 9.設定が完了後、パソコンを再起動する 以上をお試しいただき、 正常に起動が行えるかご確認をお願いいたします。 起動が行えなかった場合は、 お手数ではございますがお問い合わせいただけますよう お願い申し上げます。 | |||
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